Äkillinen kriisi voi koskettaa yksittäistä ihmistä, perhettä tai koko yhteisöä. Sukulaiset ja ystävät ovat usein ensimmäinen turvaverkko, mutta myös kyläyhteisö voi toimia tärkeänä tukena. Ammatillista tukea kriiseissä tarjoavat hyvinvointialue, kunta, seurakunta, SPR:n henkisen ensiavun koulutetut vapaaehtoiset sekä Maaseudun tukihenkilöverkko.
Henkinen ensiapu on kansalaistaito, jossa tärkeintä on auttamisen halu.
Auttajalta tarvitaan:
- luotettavuutta
- empaattisuutta
- hyviä kuuntelutaitoja ja keskittymiskykyä
- kykyä luoda turvallisuuden tunnetta ja pysyä rauhallisena.
Auttajan on huolehdittava omasta jaksamisestaan ja tunnettava omat rajansa. Henkinen ensiapu voi olla tarpeen heti tapahtuneen jälkeen, seuraavina päivinä tai joskus jopa kuukausien ja vuosien kuluttua.
Henkinen ensiapu on:
- rauhoittavaa läsnäoloa kuormittuneen ihmisen rinnalla
- myötätuntoista kuuntelemista ja tukemista
- autettavan tarpeiden ja huolten arviointia
- luottamuksen vahvistamista siihen, että tukea ja apua on saatavilla
- perustarpeista huolehtimista: ruoka, vesi, lämpö, väliaikainen majoitus
- suojelemista lisävahingoilta ja turvattomilta tilanteilta.
Henkinen ensiapu käytännössä
- Mitä on tapahtunut ja mitä parhaillaan tapahtuu?
- Kuka tarvitsee apua?
- Onko tilanteessa turvallisuusriskejä?
- Onko autettavilla fyysisiä vammoja?
- Onko autettavilla välittömiä perustarpeita tai käytännön tarpeita?
- Miten autettavat reagoivat tunnetasolla?
- Lähesty toista.
- Esittele itsesi.
- Huomioi toiset ja kuuntele heitä aktiivisesti.
- Hyväksy toisten tunteet.
- Rauhoittele hätääntynyttä.
- Tiedustele autettavan tarpeita ja huolia.
- Auta löytämään ratkaisuja välttämättömiin tarpeisiin ja ongelmiin.
Auta autettavaa
- hankkimaan tietoa
- turvautumaan läheisiinsä ja sosiaalisiin tukipalveluihin
- selvittämään käytännön asioita
- pääsemään palveluiden ja muun avun piiriin.
Lähde: Henkisen ensiavun pikaopas 2021. Punainen Risti.
Vastuullisen henkisen ensiavun perussäännöt
| Toimi näin | Kiinnitä huomiota, ettet |
|---|---|
| Kunnioita yksityisyyttä ja käsittele henkilön tarinaa luottamuksellisesti. | …riko luottamuksellisuutta, paitsi jos siihen on erittäin hyvä syy. |
| Anna henkistä ja käytännöllistä tukea. | …yritä onkia liian yksityiskohtaisia tietoja. |
| Käyttäydy asianmukaisesti ottamalla huomioon henkilön ikä, sukupuoli ja kulttuuri. | …käyttäydy epäkunnioittavasti, etkä käytä asemaasi auttajana hyväksi. |
| Kuuntele aktiivisesti. | …anna keskittymisesi herpaantua tai mieti muita asioita samalla, kun joku kertoo sinulle jotain tärkeää. |
| Tiedosta omat asenteesi ja ennakkoluulosi ja työnnä ne sivuun. | …tuomitse henkilön tekoja tai tunteita. |
| Kunnioita ihmisten oikeutta tehdä omat päätöksensä ja auta ihmisiä ratkaisemaan ongelmansa itse. | …sanele toiselle, miten hänen tulisi toimia tai ratkaista ongelmansa. |
| Ole rehellinen ja luotettava. | …anna valheellisia lupauksia tai jaa virheellistä tietoa. |
| Auta ihmisiä täyttämään perustarpeensa. | …pyydä ihmisiltä rahaa tai palveluksia vastineeksi avusta. |
| Tiedosta, milloin tilanne on sinulle liian vaikea. | …yliarvioi omia taitojasi. |
| Ilmaise selkeästi, että vaikka joku ei haluaisi apuasi juuri nyt, hän voi silti saada apua myöhemmin. | …painosta henkilöä, joka ei halua apuasi. |
| Päätä auttaminen kohteliaasti. | …päätä auttamista äkillisesti antamatta tietoa muista tukitoimista ja ilmaisematta selkeästi, että keskustelu päättyy. |
Esimerkkejä kylää koskettavista kriiseistä
- Onnettomuudet: tulipalo tai liikenneonnettomuus
- Väkivallanteot: puukotus tai muu väkivalta kylällä, aseellinen hyökkäys koulussa
- Henkilökohtaiset tragediat: itsemurha, kyläläisen äkillinen kuolema
- Katoamiset: muistisairaan henkilön katoaminen